Hilfe
Du benötigst Hilfe und hast unbeantwortete Fragen zu unserer Akademie? Auf dieser Seite findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), eine Einführung in die Akademie, sowie einen Verweis auf unsere Kontaktmöglichkeiten.
FAQ
Registrierung
Wann benötige ich eine Registrierung?
Eine Registrierung benötigst du um deine Kursfortschritte zu speichern. Wenn du dich in der Caesar Academy registrierst, kannst du unter deinem Account sehen, welche Lektionen du bereits absolviert hast und wie weit dein Kursfortschritt ist. Dies wird dir auch innerhalb der Kurse und Lektionen angezeigt, sofern du eingeloggt bist. Zudem erhältst du als registrierter Benutzer offizielle Zertifikate der Caesaer Academy, wenn du einen Kurs vollständig absolviert hast.Wie kann ich mich registrieren?
Die Registrierung bei der Caesar Academy geht ganz einfach. Rufe zuerst diese Seite auf oder klicke im Menü oben rechts auf „Registrieren“. Dir wird nun ein Formular angezeigt, in welches du dein E-Mail-Adresse eingibst und mit einer zweiten Eingabe bestätigst. In der nächsten Zeile musst du nun noch dein Passwort vergeben. Beachte hierbei dass dein Passwort die genannten Kriterien erfüllen muss, damit dein Account nicht von unbefugten Personen genutzt wird. In der letzten Zeile gibst du nun noch deinen Vornamen, sowie deinen Nachnamen an. Bestätige im letzten Schritt bitte noch unsere AGB indem du den Haken in der Box setzt, ehe du zum Abschluss deiner Registrierung auf den blauen Button „Registrieren“ klickst.Weshalb erhalte ich die Meldung: „Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“ ?
Falls du diese Meldung erhältst, ist in unserer Akademie bereits ein Account mit dieser E-Mail-Adresse registriert. Du kannst dich daher unter diesem Account bei uns einloggen. Klicke dazu oben rechts im Menü auf „Login“ oder rufe diese Seite auf. Solltest du dein Passwort nicht mehr kennen, erklären wir dir unter dem Punkt „Meine Daten verwalten“ in diesem FAQ, wie du ein neues Passwort anfordern kannst.Wie kann ich mich einloggen?
Klicke dazu oben rechts im Menü auf „Login“ oder rufe diese Seite auf. Solltest du dein Passwort nicht mehr kennen, erklären wir dir unter dem Punkt „Meine Daten verwalten“ in diesem FAQ, wie du ein neues Passwort anfordern kannst.Weshalb muss ich bei der Registrierung den AGB zustimmen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten vertragliche Regelungen, sowie Regelungen zum Datenschutz. Dies ist gesetzlich erforderlich und macht unseren Service sicher und transparent. Wenn du dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen möchtest klicke in der Fußzeile unter „Allgemeines“ auf „AGB“ oder rufe diese Seite auf.Eigene Daten verwalten
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Um ein neues Passwort anzufordern, klicke oben rechts im Menü auf „Login“ und dann in der Loginmaske rechts auf den blauen Text „Passwort vergessen“ oder rufe ganz einfach diese Seite auf. Trage nun in das Eingabefeld unter „Mail“ deine E-Mail-Adresse ein unter welcher du deinen Caesar Account registriert hast und klicke auf den blauen Button „Passwort zurücksetzen“. Gehe jetzt in dein E-Mail-Postfach der angegebenen Mailadresse. Dort hast du eine Nachricht von der Caesar Academy erhalten. Sollte sich keine Mail in deinem Postfach befinden prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. In der Nachricht befindet sich ein blauer Button mit der Bezeichnung „Passwort zurücksetzen“. Klicke auf diesen Button und du wirst auf eine neue Seite der Caesar Academy weitergeleitet. Auf dieser Seite musst du nun in die beiden Eingabefelder dein neues Passwort eingeben. Achte darauf dass die Passwörter in beiden Eingabefeldern identisch sind und den Sicherheitsbedingungen entsprechen. Klicke Abschließend auf den blauen Button „Passwort zurücksetzen“. Du wirst nun auf die Loginseite weitergeleitet unter welcher du dich mit deinem E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort einloggen kannst.Wo kann ich meine persönlichen Daten verwalten?
Deine Daten kannst du ganz bequem unter deinem Konto verwalten. Hierzu musst du in der Caesar Academy eingeloggt sein. Navigiere dann deinen Mauszeiger oben rechts im Menü auf „Mein Konto“ und klicke auf den Menüpunkt „Account bearbeiten“ oder rufe ganz einfach diese Seite auf. Hier kannst du nun deine persönlichen Daten bearbeiten, indem du die entsprechenden Eingabefelder änderst. Die Felder, welche mit einem roten * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder, welche zwingend gefüllt sein müssen. Wenn du deine Änderungen oder Ergänzungen eingetragen hast, vergiss nicht unten auf der Seite auf den blauen Button „Abspeichern“ zu klicken, damit deine Anpassungen übernommen werden.Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Um deine E-Mail-Adresse zu ändern musst du dich zunächst einloggen. Navigiere nun zu dem Menüpunkt „Account bearbeiten“ oder rufe diese Seite auf. Am Ende des Formulars klickst du auf den blauen Text „Change E-Mail-Adresse“. Es werden nun die Eingabefelder „E-Mail-Adresse“ und „E-Mail-Adresse bestätigen“ eingeblendet, in die du deine neue E-Mail-Adresse einträgst. Klicke abschließen auf den blauen Button „Abspeichern“ um deine neue E-Mail-Adresse zu speichern.Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um dein Passwort zu ändern musst du dich zunächst einloggen. Navigiere nun zu dem Menüpunkt „Account bearbeiten“ oder rufe diese Seite auf. Am Ende des Formulars klickst du auf den blauen Text „Change Passwort“. Unter dem ersten Eingabefeld „Current Passwort“ gibst du dein aktuelles Passwort ein, welches du bisher für deinen Login genutzt hast. In den darunter aufgeführten Felder „Passwort“ und „Passwort bestätigen“ trägst du dein neues Passwort ein, welches du zukünftig für deinen Login nutzen möchtest. Klicke abschließen auf den blauen Button „Abspeichern“ um deine neues Passwort zu speichern.Wie kann ich mich ausloggen?
Um dich auszuloggen musst du logischer Weise eingeloggt sein. Wenn du eingeloggt bist, wird dir oben rechts im Menü der Button „Logout“ angezeigt. Klicke hier drauf und du wirst ausgeloggt. Wir empfehlen dir, dich vor dem Verlassen unserer Seite immer auszuloggen.Wie kann ich meinen Account löschen?
Um deinen Account zu löschen, musst du in dem Account, welchen du löschen möchtest eingeloggt sein. Rufe dann diese Seite auf. Trage in das Eingabefeld „Passwort“ dein aktuelles Passwort ein und klicke zum Ausführen des Löschung auf den Button „Account löschen“. Bitte beachte das mit dem Klick auf diesen Button dein Account vollständig gelöscht wird und nicht wiederhergestellt werden kann.Welche meiner Daten werden von der Caesar Academy gespeichert?
Um eine Datenauskunft zu erhalten, schreibe unserem Kundenservice bitte eine Nachricht in der du eine Datenauskunft anforderst. Unser Service wird dir umgehend eine Datenauskunft übermitteln. Du erreicht uns über das Kontaktformular oder du sendest eine E-Mail an datenschutz@ceasar.academyCaesar+ Abonnement
Was ist Caesar+?
Caesar + ist ein kostenpflichtiges Abonnement der Caesar Academy. Mit diesem Abonnement erhältst du vollen Zugriff auf alle Inhalte der Caesar Academy. Ohne Caesar+ wirst du leider nur auf unsere kostenfreien Inhalte Zugriff erhalten.Warum sind nicht alle Inhalte kostenfrei?
Leider lässt sich der Service unserer Caesar Academy nicht durch kostenfreie Inhalte realisieren. Die Kosten für die Bereitstellung der Technik, der redaktionelle Aufwand, die Verwaltung des Systems, der Kundenservice und die Weiterentwicklung unserer Lernplattform umfassen Kosten, welche durch kostenlose Inhalte (welche sich bspw. durch Werbung finanzieren) nicht decken lassen. Wir setzten großen Wert auf die Qualität unserer Inhalte und du unterstützt uns maßgeblich dabei, diese Qualität aufrecht zu erhalten, wenn du ein Caesar + Abonnement abschließt.Wie schließe ich ein Caesar+ Abonnement ab?
Das geht ganz einfach! Rufe hierzu unsere Angebotsseite auf. Hier kannst du zwischen einer jährlichen Zahlweise und einer monatlichen Zahlweise wählen. Klicke entweder auf den roten Kasten für die monatliche Zahlweise oder auf den violetten Kasten für eine jährliche Zahlweise. Du wirst nun auf das Kaufformular weitergeleitet. Falls du bisher noch nicht in der Caesar Academy registriert bist, musst du nun auf der linken Seite des Formulars deine Accountdaten eingeben. Hinterlege hierzu deine E-Mail-Adresse, das Passwort deines Accounts, sowie deinen Vor-und Nachnamen. Auf der rechten Seite des Formulars siehst du zwei Segmente. Im oberen Segment, siehst du welches Abonnement du zu welchen Konditionen abschließt. Zudem kannst du hier einen Gutscheincode eingeben, indem du auf „Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.“ klickst. Im unteren Segment wählst du deine Zahlungsmethode aus. Setze entsprechend deiner Wahl die Markierung bei PayPal oder bei Kreditkarte. Wählst du PayPal aus, wirst du nach dem Klicken auf „Jetzt kaufen“ zum Anbieter weitergeleitet. Du musst dort dann die Zahlung abschließen, damit dein Kauf wirksam ist. Wählst du Kreditkarte aus, so kannst du in den entsprechenden Eingabefeldern deine Kreditkartendaten hinterlegen. Eine Weiterleitung nach dem Klick auf „Jetzt kaufen“ ist hierbei nicht erforderlich, da der Kauf sofort wirksam ist. Setze nun noch den Haken in der Checkbox unserer AGB und klicke abschließend auf den blauen Button „Jetzt kaufen“, welcher sich rechts unten befindet.Wie kann ich mein Abonnement beenden/kündigen?
Um deine Caesar+ Mitgliedschaft zu kündigen, musst du die Bestellübersicht aufrufen. Logge dich dafür mit deinem Account ein. Bewege dann deinen Mauszeiger oben rechts im Menü auf „Mein Konto“ und wähle nun im Untermenü den Punkt „Bestellübersicht“ aus oder rufe diese Seite auf. Wähle nun in der Übersicht deiner Abonnements die Bestellung aus, welche du kündigen möchtest, indem du rechts auf den blauen Button „Anzeigen“ klickst. Um dieses Abonnement nun zu beenden klicke rechts auf den Button „Mitgliedschaft beenden/kündigen“ oder auf den Button „PayPal abbrechen“. Es erscheint dann ein Pop-Up Fenster bei welchem du mit einem Klick auf „OK“ die Kündigung deines Abonnements bestätigst. Hast du dein Abonnement via PayPal bezahlt, so wirst du nun noch zu PayPal weitergeleitet. Dort musst du deine automatische Zahlung an diese Caesar Academy zusätzlich kündigen. Wie dies funktioniert, haben wir dir in diesem Video erklärt. Hast du deine Kündigung durchgeführt, ist diese nun zum nächstmöglichen Kündigungstermin hinterlegt. Weiter Abbuchungen durch die Caesar Academy sollten nicht mehr erfolgen.Wie kann ich Caesar+ widerrufen?
Ein Widerruf ist nur bis 14 Tage nach Kaufabschluss möglich. Sofern du dein abgeschlossenes Caesar+ Abonnement widerrufen möchtest, nutze dieses Formular. Unser Service wird den widerruf umgehend durchführen und dir bestätigen.Bezahlung & Rechnung
Deine Rechnungen findest du ,indem du die Maus oben rechts im Menü auf „Mein Konto“ bewegst. Es öffnet sich dann das Untermenü indem du auf Bestellübersicht klicken kannst. Alternativ kannst du auch direkt diesen Link aufrufen. Dort siehst du all deine Artikel in der Übersicht. Deine Rechnung erhältst du in der Bestellbestätigung, welche wir dir bei jedem Kauf an die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos zusenden. Jede Bestellbestätigung enthält einen Link über welchen du deine Rechnung aufrufen kannst. Falls du deine Rechnung nicht mehr findest, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Nutze hierzu unser Kontaktformular oder schreib eine E-Mail an info@caesar.academy Die Caesar Academy ist aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach §19 UStG vom ausweisen einer Mehrwertsteuer befreit. Genau genommen wird deine Bezahlung nicht über die Caesar Academy abgewickelt. Wir nutzen hierzu die zwei wohl bekanntesten Zahlungsdienstleiter PayPal & Stripe (Kreditkarte). Deine Zahlungen sind also absolut sicher. Details hierzu erhältst du auf den jeweiligen Seiten der Anbieter: Caesar+ ist ein Abonnement. Das bedeutet, dass die Beträge im wiederkehrenden Zahlungsrhythmus von deinem Konto abgebucht werden, bist du dein Abonnement bei uns kündigst. Der Zahlungsrhythmus wurde von dir bei Vertragsabschluss gewählt und umfasst typischer weise eine monatliche oder eine jährliche Zahlweise. Eine Übersicht zu deinem Abonnement findest du hier. Rufe hierzu die Bestellübersicht (Order History) in deinem Konto auf oder klicke auf diesen Link. Du siehst hier nun eine Auflistung deiner Abonnements. Klicke rechts auf Anzeigen, um die Details zu einem Abonnement anzuzeigen. Die kurze Antwort lautet: Nein! Wir kennen deine Zahldaten nicht. Diese werden bei dem Zahlungsdienstleister, welchen du beim Abschluss deiner Bestellung ausgewählt hast, verwaltet.
Wo kann ich meine aktiven Abonnements einsehen?
Wo sehe ich meine Rechnungen?
Weshalb wird auf meiner Rechnung keine MwSt ausgewiesen?
Ist die Bezahlung über die Caesar Academy sicher?
PayPal
Stripe
Weshalb wurde erneut ein Betrag von meinem Konto abgebucht?
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Unter dieser Detailansicht kannst du nun rechts auf den blauen Button „Zahlungsmehtode aktualisieren“ klicken. Wähle hier nun eine gewünschte Zahlart. Wenn du PayPal auswählst, kannst du deine Daten erst hinterlegen, wenn du auf den Button „Zahlungsmethode speichern“ klickst. Wenn du als Zahlungsmethode eine Kreditkarte hinterlegen möchtest, musst du deine Kreditkartendaten in die Eingabefelder eingeben und klickst dann abschließend auf den Button „Zahlungsmethode speichern“.
Kennt die Caesar Academy meine Zahldaten?
Meine Kurse & Lektionen
Wo finde ich die Kurse in der Caesar Academy?
Alle Fächer findest du unter dem Menüpunkt „alle Fächer“. Wenn du deinen Mauszeiger hier drauf bewegst, öffnet sich ein Untermenü mit allen Fächern. Bewege deinen Mauszeiger auf ein Fach und es öffnet sich ein weiteres Untermenü mit allen Kursen, die zu diesem Fach existieren. Klicke auf einen Kurs, um ihn zu starten. Eine Übersicht aller Kurse findest du hier.Wo sehe ich den Fortschritt meiner Kurse?
Um dir den Kursfortschritt anzeigen zu lassen, musst du mit deinem Konto eingeloggt sein. Du hast noch kein Konto? Erstelle dir hier kostenlos eins. Wenn du eingeloggt bist, kannst du deinen Mauszeiger oben rechts im Menü auf „Mein Konto“ bewegen. Es öffnet sich ein Untermenü, indem du auf „Meine Kurse“ klickst. Alternativ kannst du auch direkt diese Seite aufrufen. Hier siehst du nun alle Kurse, auf die du mit deiner Mitgliedschaft Zugriff erhalten hast, oder welche kostenlosen Kurse du gestartet hast. Der grüne Balken unter einem Kurs, zeigt dir, wie weit dein Kursfortschritt ist. Siehst du keinen grünen Balken, hast du noch keine Lektion als erledigt markiert.Wie markiere ich einen Kurs als erledigt?
Um eine Lektion als erledigt markieren zu können, muss du mit deinem Account in der Caesar Academy eingeloggt sein. Wenn du eine Lektion in einem Kurs aufrufst findest du am Ende einer jeden Lektion den blauen Button „Als erledigt markieren“. Drücke diesen Button, wenn du die Lektion abgeschlossen hast. Der Fortschritt wird dann in deinem Profil gespeichert.Tutorials
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